学生在冷静期内可随时通过书面通知终止合同，无需承担任何责任。 卓达学院应在收到书面通知后 7 个工作日内退还全部课程费及杂费。
在不影响上述第 1 和第 2 条款的前提下，学生可在课程完成日期
之前的任何时间，向卓达学院提交书面通知以终止合约。在收到
该通知后， 卓达学院将在七（7）个工作日内，依据以下规定向
学生退还相应金额（如适用）。
| 所支付课程费用与杂 费（见附表 B 与附表 C）金额的百分比” | 若收到合约方的书面退学通知时 间为： |
| [90%] | 距离课程开始日期超过 30 个工作 日 |
| [0%] | 在课程开始日期前 30 个工作日以 内（含当日）提交，但不早于 30 个工作日前 |
| [0%] | 在课程开始日期之后，但不超过 1 个工作日内 |
| [0%] | 课程开始日期之后超过 1 个工作日 |
合同签署后 7 个工作日内为冷静期。学生在冷静期内提交退学书面通知，无论是否开课，均可获得已支付费用的最高比例退款（见上表）。
学生需提交完整填写的《退款申请表》，否则不予受理。 卓达学院将在收到完整表格后 7 个工作日内处理退款。
任何争议均按《卓达学院争议解决政策》处理。
转课条件：
1. 出勤率达 90%（满足 ICA 要求）；
2. 无未缴费用；
3. 符合新课程入学要求。
学生更换课程或学习模式（如全日制转非全日制），但仍为卓达学院在读生。
1. 申请提交：填写《转课/退学申请表》，口头申请无效。未满18 岁需监护人签署。
2. 退出面谈：说明转课影响（费用处理、学生准证更新等）。
3. 课程辅导：确认新课程要求及出勤率达标。
4. 审批：校长批准后， 21 日内书面通知结果。若被拒，学生可选择继续原课程或退学。
5. 费用处理：未消耗费用不结转至新课程，按退款政策处理。 3个工作日内更新 FPS。
6. 学生准证： 3 个工作日内申请新准证，原准证作废。
7. 新合同：按入学流程签署新合同，国际生需注销原准证。
8. 入学更新： 3 个工作日内更新 FPS 及学生数据库。
按《争议解决政策》处理。
– 学生主动退学
– 校方强制退学
1. 申请提交：填写《转课/退学申请表》，未满 18 岁需监护人签署。
2. 强制退学：学生严重违规时，校方有权执行，无需面谈。
3. 退出面谈：说明退学影响（费用、准证注销等）。
4. 费用处理：仅以下情形退款：
– 课程未开设
– 冷静期内退学
5. 审批：校长批准后 21 日内通知结果。强制退学 1 个工作日内通知。
6. 学生准证：国际生需注销准证。
7. FPS 更新： 3 个工作日内更新状态。
8. 成绩单：根据 ICA 要求 7 日内提供出勤及成绩记录。
按《争议解决政策》处理
1. 学生或直系亲属健康问题；
2. 严重违反校规。
注：仅允许延期一次，时长不超过课程期限。未按时复课视为退学。
1. 申请提交：填写《延期申请表》，未满 18 岁需监护人签署。
2. 校方强制延期：严重违规时启动，需学术委员会批准。
3. 有效性审核：核实延期理由及时长。
4. 退出面谈：说明延期影响（费用、准证等）。
5. 审批：校长批准后 21 日内通知结果。
6. 费用处理：未消耗费用不退还。
7. 学生准证：复课时需重新申请。
8. FPS 更新： 3 个工作日内更新状态。
按《争议解决政策》处理。
学生可通过以下渠道提交意见（投诉/表扬）：
1. 课程调查问卷
2. 管理层座谈会
3. 填写《学生反馈表》投入意见箱
4. 官网提交
5. 发送邮件至（enquiries@droda.edu.sg）
在卓达学院，我们高度重视教职员工、学生及合作伙伴的满意度，致力于营造一个开放包容的环境，以激发全体成员追求卓越的热情。然而，我们也认识到，社区内部或服务过程中难免会出现分歧或不满。为此卓达学院建立了完善的申诉机制，允许教职员工、学生及合作伙伴提出诉求（包括留校察看、停学、开除、奖项申诉等），并在未获满意答复时逐级升级处理。
卓达学院承诺以公平、审慎且高效的方式处理每一条反馈。
1. 反馈记录：所有意见（含投诉与表扬）须由提交人或学生服务部门填写《意见反馈表》。
2. 响应时效：学生服务部门须在收到反馈后 3 个工作日内确认并评估，制定跟进方案。
3. 处理时限：负面反馈或投诉须在收到后 7 个工作日内解决。若投诉方对结果不满，学生服务部门须在第 7 个工作日结束前将案件提交至高层管理。
1. 管理层介入：若争议在第 8 个工作日仍未解决，必须升级至高层管理。
2. 外部调解：若学生与卓达学院在第 21 个工作日仍无法达成一致，投诉方将被建议通过新加坡技能发展局（SSG）的调解–仲裁程序解决争议（除非其明确拒绝）。具体流程如下：
o 调解阶段：争议提交至新加坡调解中心（SMC）；
o 仲裁阶段：若调解未果，则由新加坡仲裁学会(SIArb）指定的仲裁员裁决。
3. 费用承担：双方同意按 SMC 或 SIArb 的规定支付相关程序费用
管理层须确保所有学生、教职员工及合作伙伴均可查阅本政策。
我们将定期审查争议解决政策，以实现持续优化。
卓达学院高度重视学生出勤情况，因其直接影响学生的毕业及评奖资格。对于国际学生，违反本考勤规定可能导致不符合新加坡移民局（ICA）要求，进而被取消学生准证。
本政策适用于卓达学院全体学生。
1. 持 ICA 学生准证的国际学生：
2. 其他学生：课程出勤率至少需达 75%（若无更严格的法定要求）。
3. 考勤记录方式：课程开始及结束前均需签到，未记录视为缺勤。
1. 医疗原因（需提供医疗证明）；
2. 丧假（需提供死亡证明等文件）。
1. 未达出勤要求者将无法毕业或获得奖项；
2. 国际学生可能被 ICA 取消学生准证。
考勤相关判定不接受申诉。
卓达学院充分尊重学生对学术委员会或考试委员会决议的申诉权利，特制定以下政策：
a) 考核成绩
b) 留校察看/停学/开除处分
c) 未获证书决定
须在成绩公布或处分通知后 1 周内提交申诉，逾期不予受理。
1. 申诉审核： CPD 部门核实申诉依据。
2. 结果通知：申诉结果将在提交后 4 周内书面告知。
3. 终局性说明：学术/考试委员会决定为最终结果。若学生仍不满，可依《争议解决程序》提交投诉。
卓达学院承诺以最小必要原则收集数据，严格保密师生信息（含课程评估材料及成绩）。
1. 数据使用：未经师生书面许可，不得将数据用于课程管理外的用途（如宣传）。政府机构要求除外。
2. 权限管理：管理层仅向履职所需员工开放数据权限，离职或调岗后立即终止。
3. 协议签署：全员须签署《保密与安全协议》并定期培训。
定期审查本政策以确保有效性。
为学生提供安全、包容的学习环境，杜绝不公平待遇。
卓达学院学院全体学生。
A. 课堂纪律
• 准时出席；
• 禁带食品（瓶装水除外）；
• 禁止干扰教学（喧哗、嬉戏等）；
• 禁止录音/摄影/录像；
• 遵守考勤及相关机构（ICA、 SSG 等）规定。
B. 学术纪律
• 按时完成作业；
• 遵守校历及请假制度。
C. 日常行为
• 尊重教职工；
• 禁用侮辱/歧视性言论；
• 禁止暴力、威胁等危害他人行为。
违规者将面临至少 6 个月停课或开除处分。
学生可向校长申诉，学院将按《申诉政策》处理，同时保留执行纪律处分的权利。
